Attention

Veuillez prendre note que les commandes de végétaux effectuées par les particuliers entre le 1er novembre 2019 et le 31 mai 2020 seront livrées à partir du 1er juin 2020 seulement. Les commandes de semences seulement seront livrées à partir du 1er avril 2020. Ceci ne s’applique pas aux professionnels. Merci.

FOIRE AUX QUESTIONS

Foire aux questions sur les végétaux et semences indigènes Aiglon Indigo

Foire aux questions

Voici les questions les plus souvent demandées par nos clients et les gens qui s’intéressent à nos produits. Si vos questions demeurent sans réponse, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Service à la clientèle

Vendez-vous au détail?

Oui, nous vendons au détail par le biais de notre site web. Par contre, nous vous rappelons que nous ne sommes pas une jardinerie et que nous n’offrons pas de services-conseils. Nous sommes producteurs et sommes spécialisés dans la multiplication des plantes et la fabrication de mélanges de semences. Si vous avez des questions au sujet des meilleurs produits pour votre situation, nous vous invitons à consulter votre jardinerie ou un paysagiste. Ils seront assurément davantage en mesure de vous conseiller. Pour vous aider, nous avons mis en place un site web très détaillé et nous espérons que vous y trouverez les réponses dont vous avez besoin. Merci de votre compréhension.

Est-ce que je peux passer chercher ma commande?

Oui, avec plaisir. Mais sachez que nous traitons un grand nombre de commandes et que notre site de production est très grand. Il nous faut donc du temps pour préparer adéquatement les commandes, même les plus petites. Si vous souhaitez venir chercher votre commande, il faut nous en aviser par courriel à info@aiglonindigo.com au moins 5 jours à l’avance.

 

N'oubliez pas que pour toutes commandes au prix de détail, le transport est inclus pour les achats supérieurs à 100$ avant taxes. De plus, même si vous venez chercher une commande, vous n'aurez malheureusement pas accès à notre site de production.

Peut-on visiter vos installations?

Les professionnels de l’aménagement et du paysage peuvent visiter nos installations sur rendez-vous de juin à octobre. La pépinière est également accessible à cette période sur rendez-vous aux groupes de visiteurs non professionnels (sociétés d’horticulture, clubs d’ornithologie, etc.). Nous accueillons les groupes de 10 personnes et plus moyennant un léger coût par visiteur.

Où peut-on se procurer vos produits?

Les professionnels de l’aménagement, les commerces et les institutions peuvent se procurer nos produits en commandant directement auprès de nous ou par le biais de notre site Internet. Les particuliers  peuvent se procurer nos plantes via notre site Internet. Si des conseils pour la sélection des plantes sont requis, les particuliers sont invités à s'informer auprès de leur jardinerie ou de leur paysagiste. D'ailleurs, plus les gens en demanderont, plus les jardineries en offriront.

Offrez-vous des services d’aménagement?

Notre expertise se limite à la production des plantes indigènes en plants et en semences. Nous n’offrons pas de service de conception ou de réalisation d’aménagement paysager. Pour obtenir les services d’un architecte de paysage ou d’un paysagiste, nous vous recommandons de consulter les liens suivants :

Association des architectes de paysage du Québec

Association des paysagistes professionnels du Québec.

Est-il préférable de commander longtemps à l’avance?

Il est toujours recommandé de commander le plus longtemps d’avance possible, même si la date de plantation n’est pas encore déterminée, car certaines espèces que nous produisons sont disponibles en quantité limitée alors que d’autres nécessitent des délais de production plus importants. 

Je serais intéressée par vos mélanges de semences. Cependant, ils ne sont disponibles qu’au kilo sur votre site. Est-il possible d’en acheter de plus petites quantités?

La quantité minimale pour nos mélanges de semences est de 1 kg à l’exception du mélange Indigo Écolouse dont la quantité minimale est de 50 grammes. Nous ne vendons pas nos mélanges en plus petites quantités. Cependant, nos sachets de Semences Marie-Victorin contiennent de quelques graines à plus de 1000 graines par sachet selon les espèces ce qui permet de composer un petit mélange pour de petites surfaces.

Dans quels formats vendez-vous vos produits?

Nous faisons la production et la vente de nos végétaux dans une multitude de formats allant de la petite alvéole multicellulaire de 67 ml aux grands pots de plus de 10 gallons. Nos mélanges de semences quant à eux sont vendus pour la plupart au kg. Pour avoir un aperçu de l’ensemble des formats, voyez CE TABLEAU. Comme les disponibilités changent annuellement et que tous les produits ne sont pas disponibles dans tous les formats, nous vous conseillons fortement de jeter un coup d’œil au bon de commande de l’année en cours que vous trouverez dans la section OUTILS du site.